En oplader til barnets værelse og et stykke babylegetøj stiller andre krav til et netkøb end en plakat. I en undersøgelse af produkter fra onlineplatforme uden for EU havde 2 af 4 testede opladere problemer med produktsikkerheden. Et produktfoto afslører ikke, om varen har den slags fejl. Før du bestiller julegaven, skal du kende den konkrete vare og vide, hvem du handler med. Hvis oplysningerne om elektronik eller legetøj mangler, bør du ikke gætte på sikkerheden ud fra billedet.

Find sælgeren før du betaler

Dansk tekst og en pris i kroner fortæller ikke alene, hvor sælgeren hører hjemme. Find virksomhedens navn og hjemland i handelsbetingelserne, før du lægger en oplader i kurven. Skeln mellem virksomheden, der sælger varen, og platformen, der viser annoncen. I markedsføringen bruger Coolshop familiespil som tema før jul. Et kendt produktnavn eller en genkendelig æske erstatter ikke oplysninger om sælgeren. Når du handler på en markedsplads, skal du undersøge, om du indgår aftalen med platformen eller med en anden virksomhed.

Læs betingelserne grundigt igennem, før du betaler. Ved netkøb inden for EU har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret, fra du modtager varen. Fristen siger intet om sikkerheden ved en oplader eller en gave til et lille barn. Undersøg altid, hvem du skal sende varen retur til, og om returadressen ligger uden for EU. Gem handelsbetingelserne sammen med ordrebekræftelsen, så du har oplysningerne fra købsdagen. Hvis sælgerens navn skifter mellem produktvisningen og betalingen, skal du afklare denne forskel, inden du godkender købet. Et skærmbillede af kurven bør vise den konkrete vare og ikke blot butikkens forside eller et generelt kampagnebillede.

Sammenhold opladerens model med annoncen

I en undersøgelse havde alle 8 testede elektriske produkter fra en onlineplatform uden for EU fejl i mærkningen. Fundet gælder de undersøgte varer og ikke enhver oplader fra et bestemt land. Brug erfaringen som en anledning til at efterspørge læselige produktoplysninger før købet. Et foto af en oplader i en stikkontakt fortæller hverken, hvilken model du modtager, eller hvilke oplysninger der følger med i pakken.

Tjek modelbetegnelsen omhyggeligt. Betegnelsen skal være så konkret, at du kan sammenholde annoncen med æsken og opladeren.

Sammenlign oplysningerne med den telefon eller spillekonsol, du vil slutte opladeren til. Se efter en beskrivelse af tilslutningen og strømforsyningen i stedet for ord om hurtig opladning. Hvis annoncen viser forskellige stik på billederne, skal du bede sælgeren afklare, hvilken udgave bestillingen gælder. Bed også om et tydeligt billede af mærkningen, hvis teksten på produktfotoet er ulæselig. En lav pris udfylder ikke de tomme felter i beskrivelsen. Når pakken ankommer, skal du kontrollere, at modelbetegnelsen svarer til bestillingen, før du forbinder opladeren til udstyret. Gem emballagen, mens du undersøger varen, og tag billeder af forskelle mellem annoncen og det modtagne produkt.

Kontrollér legetøjets alder og dele

I en undersøgelse af 19 stykker legetøj fra en onlineplatform uden for EU havde 18 dele eller egenskaber, som skabte sikkerhedsrisici. Undersøgelsen omfatter ikke alt legetøj på nettet, men viser, hvorfor et produktfoto ikke er nok. Hvis du køber en gave til et lille barn, skal beskrivelsen fortælle mere end legetøjets tema eller figurens navn.

Start med barnets alder. Læs advarslerne, før du gennemfører købet.

Se på den konkrete leg, varen lægger op til. Babylegetøj kræver en anden vurdering end et brætspil, som familien bruger ved spisebordet. Undersøg, om billederne viser løse dele, og om sælgeren forklarer, hvem legetøjet henvender sig til. Hvis teksten beskriver varen som en gave til alle aldre, men billederne viser små dele, skal du bede sælgeren afklare forskellen. Et billede af et barn ved siden af æsken er ikke i sig selv en aldersangivelse.

Åbn forsendelsen i god tid før indpakningen. Sammenhold legetøjet med billederne, og læs oplysningerne på æsken, før barnet får det. Kontrollér også, om pakken indeholder den vejledning, annoncen omtaler, og om advarslerne er læselige. Hvis varen afviger fra beskrivelsen, skal du fotografere forskellen og gemme emballagen. Lad legetøjet blive hos en voksen, mens du afklarer de manglende oplysninger med sælgeren.